数据保护

数据保护说明:你的账号、设备与游戏记录

捕鱼吧电玩从 2016 年上线到现在,已有超过 120 万玩家在这里开过房间、打过牌局。你在这过程中留下的信息,这份说明都会讲清楚:都收什么、用在哪儿、留多久,以及你随时能做的调整。

深海波纹中数据点沿封闭圆形轨道流动的抽象纹理图
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我们收集哪些信息

你在捕鱼吧电玩里做的每件事,都会留下一点痕迹。归结起来是三类,每一类都有明确的用途,不会顺手多拿。

  • 账号信息 注册时填写的账号名与昵称,绑定的手机号或邮箱,会员中心里的牌型图鉴收藏,以及你的赛季积分。它们让账号认得你,也让换了手机的你还能找回原来的进度。
  • 设备信息 设备型号、系统版本与网络类型。老玩家换设备重新登录时,靠这些信息判断是不是同一个人,把上手流程压到三步以内。
  • 玩法记录 进过哪些房间、选过哪门炮台、用过哪些牌型,赛季任务做到第几档,翻过哪些帮助文档,以及和客服的沟通记录。这些是排查问题和结算积分的依据。
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这些信息用来做什么

收集不是目的,用得上才是。下面四种场景,是这些信息每天真正在起作用的地方。

  • 登录识别 认出账号,同步 iOS、安卓与网页端之间的进度,让你换台设备后两分钟内回到原房间。
  • 房间与内容推荐 房间导航按人数、主题、难度与赛季进度筛选时,把你常待的类型排在前面,同时把每周更新 6 到 8 篇的攻略里与你相关的那几篇推给你。
  • 赛季积分结算 每季有 3 个主题房间和 12 档任务,完成情况要逐项核算,积分和名次才算得准。
  • 客服排查 18 人客服团队依据房间记录和操作轨迹定位问题,工作日 10:00-22:00 在线,节假日照常服务。
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保存多久、怎么保护

不同信息的寿命不一样。留得久的,是为了让你随时查得到;留得短的,是为了少给你添麻烦。

账号信息

账号存续期间一直保留。你提交注销申请后,进入清理流程,昵称与绑定关系会随之解除。

登录与设备记录

保存 6 个月,到期自动清理。这段时间足够覆盖换设备、找回账号这类常见需求。

赛季积分与任务记录

随赛季档案保留,方便你回看当期任务完成情况和积分名次。

客服沟通记录

用于跟进同一问题的处理过程,问题结案后按常规周期归档。

  • 传输与存储 传输过程加密,账号与绑定信息单独存放,不计入公开可见的数据。
  • 内部权限 访问按岗位分级,客服看到的只是处理你这个问题所必需的那部分记录。
  • 异常提醒 检测到陌生设备登录等异常情况会向你发出提醒,关键操作留有记录可溯。
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会不会提供给第三方

日常情况下,我们不会把你的账号信息交给外部。只有下面这些场景例外,而且范围都被压到最小。

  • 合办赛事 与本地电竞场馆、直播公会一起办赛季活动时,只交换赛程运转所必需的信息,例如报名结果与所在房间,不含联系方式与设备标识。
  • 技术支持 为系统运行提供技术支持的供应商,按约定处理数据,不得挪作其他用途。
  • 依法配合 有关部门依法提出调取要求时,我们在要求范围内提供,并保留相应记录。

与账号安全、使用规则相关的更多说明,可以查看使用条款。

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你可以做的选择

下面几件事你自己就能决定,不需要等我们批准。

  • 查看与清理房间记录 在会员中心里可以回看自己的房间记录、任务进度与积分明细,也可以按需要清掉不再保留的部分。
  • 关闭个性化推荐 不想让历史偏好影响房间排序,可以在设置里关掉。关闭后房间导航仍可按人数、主题和难度筛选。
  • 申请导出或删除账号数据 把账号名发到客服邮箱即可。工作日提交的问题通常当天得到回复,处理结果会通过同一渠道告知。
  • 退出赛季活动 中途退出后,当期已经拿到的积分按赛季规则保留到赛季结束,不会影响账号的其他部分。
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如何联系我们

和数据有关的疑问、申请或投诉,走下面这些渠道都可以,写清账号名和具体问题会更快一些。

邮箱 kefu@ocean-king-buyuba.com.cn(数据相关问题建议优先使用)
电话 400-7451-7968
时段 工作日 10:00-22:00 在线,节假日照常服务
地址 重庆市渝中区解放碑民权路28号
备案 渝ICP备99490104号

想先了解我们提供哪些玩法,或者有合作方面的想法,可以从这两处继续。